Perguntas Frequentes

  • Sobre o Bitcoin Depot
  • Comprar pessoalmente
  • Comprar online
  • Aplicativo Bitcoin Depot
  • Geral
  • Segurança e conformidade

Sobre a Bitcoin Depot Brasil

O que é o Bitcoin Depot Brasil?

A Bitcoin Depot Brasil presta serviços no Brasil. Operamos uma rede de caixas eletrônicos Bitcoin em todo o Brasil, facilitando a compra de Bitcoin com dinheiro.

Quais serviços a Bitcoin Depot Brasil oferece?

A Bitcoin Depot Brasil oferece atualmente os seguintes serviços:

  • Caixas eletrônicos Bitcoin: Compre Bitcoin com dinheiro em um quiosque.
  • Compre online: Compre Bitcoin e outras criptomoedas online.

Suporte ao cliente: Assistência disponível por e-mail. Entre em contato com atendimento@bitcoindepot.com.br.

Você está em conformidade com as regulamentações governamentais?

Sim. Os serviços da Bitcoin Depot Brasil estão em total conformidade com as organizações reguladoras relevantes.

Qual é o horário de funcionamento do atendimento ao cliente?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@bitcoindepot.com.br.

Comprar pessoalmente

Posso comprar Bitcoin pessoalmente?

Sim! Você pode comprar Bitcoin diretamente em um caixa eletrônico Bitcoin com dinheiro após registrar uma conta.

Você pode encontrar locais para compras presenciais usando o localizador de caixas eletrônicos Bitcoin AQUI.

O que é um BTM?
BTM é a abreviação de Bitcoin Teller Machine, também conhecida como ATM Bitcoin. São máquinas que permitem comprar Bitcoin e outras criptomoedas com dinheiro. Depois que a transação é feita, a criptomoeda é enviada para a carteira digital pessoal do usuário.
O que preciso para comprar criptomoedas em um caixa eletrônico Bitcoin Depot Brazil?

Antes de visitar um BTM pela primeira vez, você precisará fornecer os dados pessoais necessários para verificar sua identidade com um documento de identidade emitido pelo governo e seu número de celular.

Quando chegar ao BTM, você precisará de:

  • Seu celular.
  • O código QR ou endereço para o endereço de recebimento da sua carteira pessoal de Bitcoin.
  • Reais brasileiros em dinheiro.
Você vende outras criptomoedas além do Bitcoin?
Não, você só pode comprar Bitcoin em nossos BTMs. 
Posso enviar dinheiro para alguém através de um caixa eletrônico Bitcoin?

Nossos caixas eletrônicos Bitcoin foram projetados para que você compre Bitcoins para uso pessoal, que serão entregues em sua carteira pessoal. Uma vez que os Bitcoins estejam em sua carteira, você terá controle sobre eles e será o único responsável por quaisquer transações subsequentes que decidir realizar, como enviá-los para outro endereço. A Bitcoin Depot Brasil não está envolvida e não oferece suporte a transações realizadas a partir de sua carteira pessoal.

Comprar online

Posso comprar Bitcoin online?

Sim, você pode! Além das nossas opções presenciais, também permitimos que você compre Bitcoin online através do Banxa, um portal de terceiros, usando um cartão de débito ou crédito. Atualmente, aceitamos Visa e Mastercard.

Esteja ciente de que alguns emissores de cartões não aprovam compras online com criptomoedas. Se o seu cartão for recusado, tente novamente com um cartão diferente.

Quanto tempo demora para receber minhas criptomoedas através do serviço online?
Para compras online, normalmente leva apenas alguns minutos para que sua criptomoeda chegue à sua carteira digital.
É seguro comprar criptomoedas com cartão de crédito ou débito?
Com certeza. Fizemos uma parceria com a Banxa para transações com cartão online. Cada compra é realizada através do portal seguro deles, que inclui proteção contra fraudes.
Quem é a Banxa?

A Banxa é a empresa de processamento de pagamentos com a qual estabelecemos uma parceria para transações com cartões de crédito e débito.

Preciso de uma conta para comprar criptomoedas online?
Não, mas você precisará de uma carteira digital pessoal para receber suas criptomoedas. Você também precisará de um cartão de crédito ou débito válido.
Posso comprar Bitcoin com dinheiro em vez de cartão de crédito?
Claro! Se você preferir comprar suas criptomoedas com dinheiro, pode visitar qualquer um dos nossos BTMs em todo o Brasil. Baixe o aplicativo ou acesse nossa página de Localizações de BTMs para encontrar um BTM perto de você.

Aplicativo Bitcoin Depot Brasil

Posso comprar Bitcoin através do aplicativo Bitcoin Depot Brasil?
Atualmente, só oferecemos compras de Bitcoin diretamente através do nosso site, da aplicação móvel Bitcoin Depot ou numa das nossas lojas físicas.
Preciso do aplicativo Bitcoin Depot Brasil para comprar Bitcoin através dos caixas eletrônicos Bitcoin Depot Brasil?

Não. O aplicativo Bitcoin Depot não é necessário para comprar Bitcoin através do Bitcoin Depot Brasil caixas eletrônicos Bitcoin.

Como posso visualizar o endereço da minha carteira?

Você pode visualizar seu endereço Bitcoin ou outro endereço de carteira tocando no botão Receber no aplicativo. Na tela de recebimento, você verá o endereço da sua carteira, bem como um código QR que pode ser escaneado para transações. Se estiver inserindo o endereço da sua carteira manualmente, observe que o endereço diferencia maiúsculas de minúsculas.

Como faço para enviar criptomoedas no aplicativo Bitcoin Depot Brasil?
  1. Na página principal, toque no botão Enviar.
  2. No menu suspenso, escolha a carteira da qual deseja enviar criptomoedas.
  3. Digitalize ou insira manualmente o endereço da carteira para a qual deseja enviar criptomoedas.
  4. Insira o valor que deseja enviar
  5. Toque em “Confirmar” e a transação será concluída.
Como recebo criptomoedas?
Para receber criptomoedas, basta compartilhar o endereço da sua carteira com a pessoa que está enviando. Você pode copiar o endereço e enviá-lo, além de outras opções de compartilhamento. Se a outra pessoa estiver ao seu lado, ela pode simplesmente escanear o código QR da sua carteira.

Geral

O que é criptomoeda?
A criptomoeda é um tipo de moeda virtual que utiliza criptografia para proteger transações registradas digitalmente em um livro-razão distribuído, como uma blockchain.
O que é a blockchain?
Blockchain é um livro-razão compartilhado e imutável que facilita o processo de registro de transações e rastreamento de ativos em uma rede de negócios.
Por que ainda não recebi meu Bitcoin?
Quando você compra Bitcoin (ou qualquer outra criptomoeda), sua transação passa por um processo de confirmação para ser publicada na blockchain. Esse processo pode sofrer um atraso se a rede blockchain estiver lenta ou se houver um aumento no volume, causando um acúmulo de publicações.
O que é uma carteira digital pessoal e qual devo usar?
A única maneira de enviar e receber Bitcoin e outras criptomoedas é através de uma carteira digital. Cada carteira tem um endereço único específico para você e é específica para o tipo de criptomoeda para o qual foi projetada. Você pode criar uma carteira pessoal no aplicativo Bitcoin Depot Brasil.
Quanto posso comprar de uma só vez?
Observe que oferecemos limites de transação em níveis para melhor atender nossos clientes, ao mesmo tempo em que cumprimos as normas regulatórias do Brasil. Seu nível de verificação determina o nível acessível. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais informações.

Segurança e conformidade

Alguém pode roubar meu Bitcoin?
Ao contrário do dinheiro em uma conta bancária, você detém as chaves do local onde seu Bitcoin é mantido. É praticamente impossível que outra pessoa acesse sua carteira pessoal de Bitcoin, a menos que tenha as credenciais da sua carteira pessoal. Por esse motivo, é fundamental que você mantenha as informações da sua carteira pessoal em sigilo.
As minhas informações de identificação estarão seguras?
A Bitcoin Depot Brasil leva a segurança e a privacidade dos dados muito a sério. Tratamos suas informações pessoais de acordo com as leis de privacidade do Brasil. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais detalhes.
Devo enviar Bitcoin para um desconhecido?
Você não deve enviar Bitcoin para alguém que não conhece. Todas as transações criptográficas são definitivas, o que significa que você não poderá reverter uma transação após ela ter sido concluída.
O que é um golpe de “venda falsa”?

Um golpe de venda falsa ocorre quando alguém que se faz passar por um vendedor legítimo oferece determinados produtos ou serviços a um preço muito baixo e só aceita formas de pagamento que não podem ser redirecionadas ou rastreadas, como Bitcoin.

Se você acredita estar sendo alvo de um golpista que solicita que você compre Bitcoin para ele, interrompa imediatamente e não envie nenhum recurso financeiro. Lembre-se de que as transações com Bitcoin são irreversíveis. Avisos sobre golpes são exibidos em nossos BTMs. Leia-os com atenção. A Bitcoin Depot Brasil não se responsabiliza por perdas resultantes de golpes ou se você enviar Bitcoin para um endereço incorreto ou para terceiros. Se você tiver dúvidas específicas sobre nosso serviço, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@bitcoindepot.com.br.

Por que preciso mostrar minha identidade?

Para cumprir as leis e regulamentos financeiros do Brasil, a Bitcoin Depot Brasil exige que todos os usuários verifiquem sua identidade online antes de usar nossos serviços BTM. Isso envolve o fornecimento de detalhes de um documento de identidade emitido pelo governo.